A Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas do Governo do Distrito Federal. Nela você encontrará informações claras e acessíveis sobre os serviços prestados por cada órgão e entidade Distrital. Bem informado, você poderá avaliar os compromissos assumidos pelo Governo em relação aos serviços que presta. Após sua leitura, solicite, questione e colabore. As informações irão facilitar seu dia a dia.
Dê sua opinião
– Participe da pesquisa e colabore com o aprimoramento das Cartas de Serviços ao Cidadão.
– Para registrar reclamação, sugestão, elogio ou informação sobre qualquer Carta de Serviços acesse o Sistema de Ouvidoria OUV-DF.
SERVIÇOS PARA O CIDADÃO
O QUE É OUVIDORIA
A Ouvidoria é um espaço de comunicação entre o cidadão e o governo onde você pode registrar suas demandas sobre os serviços públicos.
O QUE VOCÊ PODE REGISTRAR NA OUVIDORIA
Elementos fundamentais para o registro de uma denúncia
Tratamento específico para denúncias
Avaliação, classificação e encaminhamento realizados pela Ouvidoria- Geral do Distrito Federal.
Registro Identificado
Registro anônimo
O QUE NÃO É CONSIDERADA MANIFESTAÇÃO DE OUVIDORIA PARA O GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL
CANAIS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO
Você pode ligar para a Central 162, acessar o Sistema OUVDF, ou ainda ser atendido presencialmente na Ouvidoria da Administração de Sobradinho II.
Canais de Atendimento
CENTRAL 162 e Sítio |
PRESENCIAL |
Normas e regulamentação
10/07/16 às 18h02 – Atualizado em 7/08/19 às 14h43
O pedido de acesso deverá conter:
Importante
Não será atendido pedido de acesso genérico, desproporcional, desarrazoado, que exija trabalho adicional de análise, interpretação, consolidação de dados e informações, serviço de produção ou tratamento de dados que não seja de competência do órgão ou entidade.
SERVIÇO DE INFORMAÇÕES AO CIDADÃO- SIC
As Ouvidorias do Governo do Distrito Federal também atuam como Serviço de Informações ao Cidadão-SIC. Com a publicação da Lei de Acesso à Informação Distrital nº 4.990/2012 (colocar link), você passa a ter o direito de registrar um pedido de informação sobre ações, programas, despesas, contratos, servidores, entre outros temas previstos na lei.
Canais de atendimento
Caso não encontre a informação que está procurando no Portal da Transparência ou nos sítios oficiais dos órgãos e entidades do Governos do Distrito Federal, registre e acompanhe o andamento do pedido de informação via internet ou vá pessoalmente à Ouvidoria do órgão responsável pelo assunto do seu interesse. Não é possível realizar um pedido de informação por telefone.
Os canais de atendimento são:
De Segunda a Sexta das 8h às12 e das 14h às 18h AR 13, Área Especial 1, Setor Administrativo |
Garantias:
Prazos
10/07/16 às 17h59 – Atualizado em 6/08/19 às 17h10
VERSÃO PARA O CIDADÃO
VERSÃO PARA EMPRESA
AVALIE NOSSA CARTA DE SERVIÇOS
10/07/16 às 14h13 – Atualizado em 7/08/19 às 14h44
Dê sua opinião
– Participe da pesquisa e colabore com o aprimoramento das Cartas de Serviços ao Cidadão (aqui)
– Para registrar reclamação, sugestão, elogio ou informação sobre qualquer Carta de Serviços acesse o sistema de Ouvidoria Ouv-DF (aqui)
Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas do Governo do Distrito Federal. Nela você encontrará informações claras e acessíveis sobre os serviços prestados por cada órgão e entidade distrital. Bem informado, você poderá avaliar os compromissos assumidos pelo Governo em relação aos serviços que presta. Após sua leitura, solicite, questione e colabore. As informações irão facilitar o seu dia a dia.
SERVIÇOS PARA O CIDADÃO
O QUE É OUVIDORIA
A Ouvidoria é um espaço de comunicação entre o cidadão e o governo onde você pode registrar suas demandas sobre os serviços públicos.
O QUE VOCÊ PODE REGISTRAR NA OUVIDORIA
Elementos fundamentais para o registro de uma denúncia
Tratamento específico para denúncias
Avaliação, classificação e encaminhamento realizados pela Ouvidoria- Geral do Distrito Federal.
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Registro anônimo
O QUE NÃO É CONSIDERADA MANIFESTAÇÃO DE OUVIDORIA PARA O GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL
CANAIS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO
Você pode ligar para a Central 162, acessar o Sistema OUVDF, ou ainda ser atendido presencialmente na Ouvidoria da Administração de Sobradinho II.
Canais de Atendimento
CENTRAL 162 e Sítio |
PRESENCIAL |
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Administração Regional de Sobradinho II
AR 13 AE 01 Sobradinho II CEP 73.062-300
BRASÍLIA - DF